Legislación aplicable:

 

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/rdleg1-2007.l2t3.htm

Titularidad del sitio

El responsable de este portal es: ARTEGRAF ROTULACIÓN INDUSTRIAL, S.L., sociedad inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de ALICANTE, Tomo 1202, Folio 48, Hoja A-2140, Inscripción primera, con C.I.F. B03514122 y domicilio social en Pol. ind. Cotes Baixes C/ D parc 9 nave E,03804, Alcoy (ALICANTE)

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Normativa de uso del sitio

Propiedad intelectual

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Condiciones de la compra

Información suministrada en el portal

ARTEGRAF se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la oferta comercial que aparezca en el portal. Si por cualquier razón se deslizara algún error involuntario en la información publicada, se procedería inmediatamente a su corrección. Si existiera algún error tipográfico en alguno de los precios mostrados y alguien hubiera decidido comprar inducido por dicho precio erróneo, se le comunicaría inmediatamente, a fin de que, si es su deseo, pudiera resolver el contrato sin que tuviera que asumir ningún gasto. Por su parte, en el caso de que los contenidos del sitio web mostrasen información provisional sobre algunos productos que finalmente no se correspondiera con las características definitivas de los mismos, el cliente podrá resolver su compra sin ningún coste para él.

ARTEGRAF no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el portal. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los productores, editores o distribuidores de los mismos. Todas las informaciones contractuales presentes en el portal se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho expresado idioma.

En caso de discrepancia entre la información contenida en un varios idiomas, predominará la información expresada en castellano.

 

Responsabilidad de ARTEGRAF

Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de ARTEGRAF no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro sitio web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el usuario a mantener indemne a nuestra empresa por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. ARTEGRAF no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a nuestra empresa, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a nuestra empresa, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

ARTEGRAF no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web.
En particular, ARTEGRAF no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

 

Obligaciones de clientes y usuarios

El usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, y a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores. ARTEGRAF no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Sin perjuicio de todo lo anterior, el usuario del sitio web se obliga a:

a) Que la información proporcionada en el formulario de registro de realización del pedido, sea veraz.

b)  A mantener actualizada la información proporcionada.

c)  A no utilizar materiales o informaciones que fueran injuriosas, obscenas, xenófobas, que inciten a la violencia, a la discriminación por razón de sexo, ideología, raza, religión o cualquier otra discriminación prohibida por las leyes; que atente en cualquier forma contra la moral o el orden público establecido; que afecte a derechos fundamentales, y, en general que sea contrario al ordenamiento jurídico.

d)  A no introducir, almacenar o difundir datos, virus, códigos o cualquier dispositivo que sea susceptible de causar daños en el portal, o en cualquiera de los equipos, redes o sistemas de cualquier usuario del mismo o de cualquier tercero.

e)  A custodiar el nombre usuario y la contraseña asignada, asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de un uso indebido de los mismos.

f) A no llevar a cabo actividades publicitarias o de explotación comercial a través del sitio web y a no utilizar los contenidos y la información que se contenga en el mismo para remitir publicidad, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

g) A no utilizar claves o datos de identificación que no sean los suyos propios.

h) A posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega adecuada que permita su recepción dentro del horario habitual de entrega de mercaderías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación ARTEGRAF ,no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a nuestro sitio web, registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y seguir las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados sobre el mismo, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas en España.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por ARTEGRAF constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ARTEGRAF y sus clientes. ARTEGRAF archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde su formalización (este plazo puede variar si la compra se efectúa viernes o sábado), el Servicio de Atención al Cliente de ARTEGRAF le remitirá por e-mail un comprobante de la misma. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en nuestro sitio web es válida en tanto que los mismos estén visibles, y exista stock disponible. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 2 a 3 días. Si por el contrario no disponemos de stock, el plazo aproximado será de 7 días. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que ARTEGRAF no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo ARTEGRAF se pondrá en contacto con Vd. para comunicárselo de inmediato e indicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

Métodos y plazos de envío

Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, ARTEGRAF se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realizará sin ningún coste adicional para el cliente.

 

Gestión de artículos defectuosos

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación por la falta de algún artículo, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en cada pedido, en función del volumen y el importe de los productos comprados, y en función del lugar de entrega de los mismos.

 

Formas de pago

ARTEGRAF le propone como forma de :

Transferencia Bancaria, tras la confirmación del pedido el cliente recibirá un correo electrónico indicando la cuenta bancaria donde realizar la transferencia. El plazo de entrega de la mercancía contará a partir de que la entidad bancaria nos confirme el abono de dicha transferencia. ARTEGRAF se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido mientras no se cumpla esta condición.

 

Política de Devoluciones: Derecho de desistimiento


El comprador tendrá derecho a desistir de cualquier compra realizada durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. Nuestra empresa asumirá los gastos de envío y el comprador asumirá los de devolución.

No será de aplicación el derecho de desistimiento al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del comprador o personalizados según indicaciones del mismo.

 

Política de Privacidad

En cumplimiento del artículo 5 de la Ley 15/1999, por el que se regula el derecho de información en la recogida de los datos, se le informa de los siguientes extremos:

Los datos de carácter personal que sean recabados de Ud. serán incorporados a un fichero cuyo responsable es ARTEGRAF ROTULACIÓN INDUSTRIAL, S.L.. La recogida de datos tendrá como finalidad poderle ofrecer y suministrar los productos y servicios de rotulación industrial que produce y distribuye nuestra empresa.

Igualmente le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos en dicha Ley a través de carta dirigida a ARTEGRAF ROTULACIÓN INDUSTRIAL, S.L. adjuntando fotocopia de su DNI/NIE/Pasaporte, a la siguiente dirección:

Pol. ind. Cotes Baixes C/ D parc 9 nave E, 03804, Alcoy (ALICANTE)